Hesap Silme Talebi
Bu sayfa, Ev Hizmet mobil uygulamasında (ONR Global İnşaat Alüminyum Gıda Taşımacılık A.Ş. tarafından işletilir) oluşturduğunuz hesabı ve bu hesaba bağlı kişisel verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi açıklar.
1. Uygulama İçinden Silme (Önerilen)
- Ev Hizmet uygulamasını açın ve hesabınızla giriş yapın.
- Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil adımlarını izleyin.
- Onayladığınızda hesabınız silinmek üzere işaretlenir.
Talebiniz sonrası 7 günlük cayma süresi vardır; bu süre içinde tekrar giriş yaparak silme talebinizi iptal edebilirsiniz. 7 gün sonunda hesabınız ve kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir.
Not: Devam eden bir talebiniz / işiniz veya bekleyen ödemeniz varsa, işlemler tamamlanmadan silme talebi güvenlik ve tüketici hakları gereği kabul edilmez. Önce açık işlemlerinizi tamamlayın veya iptal edin.
2. E-posta ile Silme Talebi
Uygulamaya erişiminiz yoksa, kayıtlı telefon numaranızı belirterek [email protected] adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderebilir veya 0850 307 0207 numaralı destek hattımızı arayabilirsiniz. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
3. Silinen ve Saklanan Veriler
Hesap silme işlemi tamamlandığında şunlar kalıcı olarak silinir:
- Ad-soyad, telefon, e-posta ve profil bilgileri
- Kayıtlı adresler ve konum verileri
- Yüklediğiniz fotoğraf, video ve sesli notlar
- Mesajlaşma geçmişi ve bildirim kayıtları
Aşağıdaki veriler ise ilgili mevzuat gereği yasal saklama süreleri boyunca (ör. fatura ve ödeme kayıtları için 10 yıl) kişisel bağlantısı asgariye indirilerek saklanır ve süre sonunda imha edilir:
- Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları (VUK, TTK)
- İşlem güvenliği / erişim kayıtları (5651 sayılı Kanun)
Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakabilirsiniz.