Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Sağlayıcı ile Hizmet talep eden Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar ve Sağlayıcı Bilgileri

SAĞLAYICI / ARACI HİZMET SAĞLAYICISI

• Ünvan: ONR Global İnşaat Alüminyum Gıda Taşımacılık A.Ş. (Ev Hizmet)
• Adres: Deniz Mah. Konyaaltı Cad. No: 2 A, Muratpaşa / Antalya 07050
• Telefon: 0555 404 07 17
• E-posta: [email protected]
• MERSİS No / Vergi Dairesi-No: [Yetkili tarafından tamamlanacaktır]

TÜKETİCİ / ALICI: Platform (evhizmet.com web sitesi ve Ev Hizmet mobil uygulaması) üzerinden hizmet talebinde bulunan ve hizmet bedelini ödeyen gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Tüketici'nin Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen hizmetin sunulması ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ev Hizmet, müşterileri kimlik ve yeterlilik kontrolünden geçmiş onaylı hizmet sağlayıcılar ("Usta") ile buluşturan bir aracı platformdur. Hizmetin fiili icrası ilgili Usta tarafından gerçekleştirilir; Platform, eşleştirme, ödeme altyapısı, garanti ve destek hizmetleri sunar.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli

• Hizmetin türü, kapsamı ve fiyatı, talep oluşturma aşamasında Platform üzerinde Tüketici'ye açıkça gösterilir.
• Tüm fiyatlara KDV dahildir. Tüketici'den onayı alınmadan ek ücret talep edilmez.
• Bazı işlerde nihai bedel, yerinde yapılan inceleme sonrasında Tüketici'nin onayına sunulur; Tüketici onaylamadan işleme başlanmaz.

4. Ödeme Şekli

Tüketici, hizmet bedelini aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödeyebilir:

• Kredi/Banka Kartı (Online): Ödemeler, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır. Kart bilgileri Sağlayıcı tarafından saklanmaz.
• Havale / EFT: Sağlayıcı'nın bildirilen hesabına.
• Kapıda Ödeme: İş tamamlandığında ustaya nakit veya POS cihazıyla kart ile.

5. Hizmetin İfası (Teslimat)

Hizmet, Tüketici'nin belirttiği adreste ve seçtiği zaman diliminde ("Şimdi" veya "Randevu") ilgili Usta tarafından ifa edilir. "Şimdi" taleplerinde ortalama varış süresi 30-60 dakikadır; bu süre yoğunluk, mesafe ve hava koşullarına göre değişebilir. Detaylı koşullar için İptal, İade ve Teslimat Politikası sayfasını inceleyiniz.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, hizmet ifasına başlanmadan önce, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller (Yönetmelik m.15):

• Tüketici'nin onayı ile, cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler (örn. Tüketici'nin "Şimdi" seçeneğini onaylayarak ustanın yola çıkmasını/işe başlamasını talep etmesi).
• Tüketici'nin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan işler.
• Tamamlanmış ve Tüketici tarafından onaylanmış hizmetler.

Cayma hakkını kullanmak için, süre içinde [email protected] adresine veya 0555 404 07 17 numarasına bildirimde bulunmanız yeterlidir. Geçerli cayma taleplerinde ödeme, 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir.

7. Garanti

Platform üzerinden alınan her hizmet 30 gün işçilik garantisi kapsamındadır. Aynı problem 30 gün içinde tekrar ederse usta ücretsiz olarak gelip işi onarır.

8. Tüketici'nin Yükümlülükleri

• Talep sırasında doğru bilgi, adres ve iletişim verisi sağlamak.
• Ustanın güvenli çalışabileceği uygun bir ortam sunmak.
• Onaylanan hizmet bedelini zamanında ve eksiksiz ödemek.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici, uyuşmazlık hâlinde Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı yerdeki veya ikametgâhındaki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

10. Yürürlük

Tüketici, Platform üzerinde siparişi onayladığında işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ile elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.